Les questions les plus fréquentes sur le choix d’un meuble, la commande, le paiement et la livraison. Cliquez sur une question pour afficher la réponse.
1. Quel meuble choisir ?
Nous proposons principalement des meubles rembourrés : canapés d’angle, canapés, fauteuils et lits personnalisables (choix du tissu et des options). Nous vous recommandons aussi nos bonnes affaires en soldes – des fins de collection à des prix exceptionnellement bas !
Selon le modèle, chaque meuble a ses caractéristiques propres : dimensions, côté de montage, tissus et coloris disponibles, équipements supplémentaires. Nous ne proposons pas de modification des dimensions, afin de préserver un processus de production efficace et des délais courts. La plupart des canapés d’angle sont universels : ils peuvent être montés à gauche ou à droite (vous choisissez le côté lors du montage). Certains modèles sont livrés entiers (sans montage), et quelques-uns même avec service de portage et de montage sur place !
Un meuble pour une personne seule ne répond pas aux mêmes besoins qu’un meuble pour une famille avec enfants, pour des personnes âgées, après une blessure au dos ou pour les amoureux des animaux. Nous recommandons toujours le mécanisme automatique DL – il facilite le dépliage du meuble (avec fonction couchage) et évite de rayer le sol lors de l’ouverture manuelle. Les ressorts Bonell contribuent aussi au confort – c’est l’une des garnitures les plus durables et les plus fiables. Les propriétaires de petits logements apprécieront le coffre de rangement supplémentaire. TENDANCENous ne présentons que des modèles éprouvés, et les tissus sont dictés par les best-sellers et les dernières tendances. Nous proposons d’abord un tissu de base – agréable au toucher, mais sans propriétés supplémentaires ; plus le groupe de tissus est élevé, plus les avantages sont nombreux (résistance accrue aux taches, aux liquides et à l’abrasion). Consultez nos échantillons de tissu !
Beaucoup d’options, c’est beaucoup de possibilités – mais aussi un vrai défi ! C’est pourquoi nos conseillers sont toujours prêts à échanger avec vous et vous aideront volontiers à trouver le modèle qui vous convient ! 🙂
2. Comment nous contacter ?
Contactez-nous directement du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 au 884 885 507. Nos conseillers répondront volontiers à toutes vos questions sur le choix du meuble idéal ! 🙂 Pour les demandes plus détaillées, écrivez-nous à forniro24@gmail.com. Suivez aussi notre page Facebook : www.facebook.com/forniro24 – restez informé des nouveautés et des promotions !
3. Comment passer une commande ?
PRATIQUEPour commander dans la boutique en ligne, sélectionnez sur la page du meuble choisi les options disponibles (p. ex. tissu, équipements supplémentaires) ainsi que la quantité, puis cliquez sur « Ajouter au panier ». Choisissez ensuite dans le panier le mode de paiement et de livraison (plus d’informations dans l’onglet Paiement et livraison) et renseignez les données de livraison. Vous recevrez la confirmation de commande à l’adresse e-mail indiquée. 🙂
Vous pouvez aussi commander par téléphone au 884 885 507 (lun.–ven. 8h00–18h00), par e-mail à forniro24@gmail.com ou via Facebook. Merci d’indiquer dans votre message le nom du meuble, le tissu, les équipements supplémentaires, l’adresse de livraison et le mode de paiement souhaité. N’oubliez pas votre numéro de téléphone – nos conseillers vous contacteront pour convenir des détails de la commande et de la date de livraison. C’est la meilleure solution si vous avez encore des questions sur le meuble qui vous convient ! 🙂
4. Comment acheter un meuble en mensualités ?
PRATIQUEL’achat en mensualités auprès de la Santander Consumer Bank offre plus d’avantages que vous ne le pensez : un crédit sans sortir de chez vous, des règles claires, une mensualité adaptée à vos possibilités ! Il suffit d’ajouter les articles au panier puis, après avoir choisi le mode de paiement eRaty, de déposer une e-demande. En cas de décision de crédit positive, la banque mettra la documentation à votre disposition sous forme électronique – lisez-la, acceptez-la sur la page de la e-demande et confirmez votre identité. Après vérification positive, la banque nous informera que le meuble commandé peut être remis ! 🙂
Vous trouverez les instructions détaillées dans l’onglet eRaty Santander Consumer Bank. Pour toute question, vous pouvez aussi contacter la ligne d’assistance de la Santander Consumer Bank au 71 773 28 47 (de 8h00 à 21h00).
5. Où puis-je voir vos meubles ?
Nous n’avons pas de magasin physique – nous vendons exclusivement en ligne, notamment via la boutique en ligne, Allegro et OLX. Nous ne proposons pas de meubles prêts en stock – tous les modèles sont fabriqués à la demande du client, individuellement, avec soin dans le choix des tissus et des équipements ! 🙂 Nous sommes disponibles dans chaque ville – nous livrons la marchandise directement à l’adresse indiquée. RAISONNABLEUne équipe de conseillers serviables veille sur vos achats et votre livraison, et chaque achat bénéficie d’un droit de retour et d’une garantie de 24 mois.
6. Où les meubles sont-ils fabriqués ?
La plupart de nos fournisseurs produisent dans le district de Kępno (voïvodie de Grande-Pologne, Pologne). Grâce à une coopération de longue date et à notre expérience de la vente en ligne, nous pouvons proposer à nos clients des achats particulièrement avantageux : des prix bas et la possibilité d’adapter le meuble à leurs besoins individuels (p. ex. choix du tissu et des équipements supplémentaires) ! Nos conseillers ne se contentent pas de suivre votre commande : ils veillent aussi aux meilleures conditions de livraison jusqu’à chez vous ! 🙂
7. Les photos montrent-elles le meuble tel qu’il est réellement ?
Les meubles sont photographiés en conditions naturelles – les photos de la boutique reflètent l’aspect réel du produit. Font exception les visualisations 3D fournies par certains fournisseurs, réalisées à partir des photos originales. La plupart des meubles sont présentés en version de base (dans le tissu du groupe le plus bas, sans équipements supplémentaires – voir la question 1. Quel meuble choisir ?). TENDANCENous ne proposons que des modèles éprouvés, et les tissus sont dictés par les best-sellers et les dernières tendances (plus le groupe de tissus est élevé, plus les avantages sont nombreux : résistance accrue aux taches, aux liquides et à l’abrasion). Les couleurs des tissus peuvent varier selon les réglages de l’écran sur lequel vous consultez l’offre ! Nous vous conseillons de comparer les tissus de nos échantillons sur plusieurs appareils : smartphone, tablette et ordinateur. Pour toute question, appelez-nous au 884 885 507 (lun.–ven. 8h00–18h00) ! 🙂
8. Puis-je retirer le meuble moi-même ?
Tous les modèles sont fabriqués à la demande du client, individuellement, avec soin dans le choix des tissus et des équipements. RAISONNABLENous ne proposons pas de retrait en personne – pour garantir la sécurité de vos achats ! Nos fournisseurs sont responsables de la production, et nous veillons à votre satisfaction et aux conditions d’expédition les plus avantageuses, directement à votre adresse (plus d’informations dans l’onglet Paiement et livraison) ! 🙂
9. Quel est le délai de livraison ?
Pour la plupart des modèles, le délai de traitement de la commande est généralement d’environ 14 jours ouvrés. Font exception les meubles en expédition rapide ainsi que les échantillons de tissu envoyés par la poste (plus d’informations dans l’onglet Échantillons de tissu). Après la commande, nos conseillers contactent le client pour convenir des détails éventuels et fixer la date de livraison prévue. De plus, quelques jours avant la livraison, le chauffeur contacte directement le client ! 🙂
Pour vérifier l’état de votre commande, poser une question sur la livraison ou demander une modification, appelez le 884 885 507 (lun.–ven. 8h00–18h00) ou écrivez à forniro24@gmail.com. Plus d’informations dans l’onglet Paiement et livraison ! 🙂
Pour toute autre question, contactez-nous directement du lundi au vendredi de 8h00 à 18h00 au 884 885 507 ou par e-mail à l’adresse forniro24@gmail.com.